תנאי הזמנה באתר כנפי משק

"כנפי משק" מאחלת ללקוחותיה חופשה נעימה. אנו משמשים סוכנים של סיטונאי התייירות השונים בישראל ובחלק מהיעדים משמשים כספקים עצמאים. בכל מקרה של תקלות בנושאי הסעות, טיסות, טיולים המאורגנים מראש וכל נושא הקשור לזמן השהייה בחו"ל, האחריות תחול על סיטונאי התיירות, אשר מבצע בפועל את הטיסות ואת הזמנת החדרים עבור הלקוחות בבתי המלון.

ל"כנפי משק" אין כל אחריות בקשר לרמת שרותי המלונות וסידורי קרקע, מלבד היעדים בהם משמשת כסיטונאית. "כנפי משק" מזמינה ללקוחתיה את שירותי התיירות באמצעות סיטונאי התיירות המוכרים כאמינים ומקצועיים, ולכן הסבירות נמוכה כי תהיינה תקלות, אם בכל זאת הלקוחות נתקלים בבעיות ולא קיבלו שירות כמובטח,עליהם לפנות אל נצגי סיטונאי התיירות במקום הנופש אשר מבצע עבורם את הנופש, על נציג הסיטונאי נופלת האחריות הבלעדית לביצוע מרכיבי הנופש "כנפי משק" תעשה כמיטב יכולתה לסייע לנוסעים במקרה כזה. תלונות אשר יגיעו לכנפי משק לאחר החזרה לארץ, יועברו לטיפול אצל סיטונאי התיירות.כל הזמנה הנעשית ממשרדי "כנפי משק" הינה בסטטוס של בקשה עד לקבלת אישורים סופיים מהספקים הרלוונטים.

יש לקחת בחשבון כי שעות הטיסה אינן סופיות והן עשויות להשתנות על פי תקנון טיסות השכר והמקובל בטיסות סדירות וזאת עד לסמוך מועד ההמראה, על כן לא תענה כל דרישה לפיצוי ו/או החזר בגין שינויים בשעות הטיסה ו/או תשלום שישלם אורח במלון על דחיית המועד לפינוי החדר לאחר 12 בצוהריי יום עזיבת המלון, ו/או עבור ארוחות נוספות אשר אינן כלולות בחבילה המקורית. נשמרת הזכות לספקים הרלוונטים ולבתי המלון בחו"ל לבצע שינויים בהזמנה גם לאחר אישורה במקרים מסוג זה הנוסעים יועברו למלון חלופי ברמה דומה יש לקחת בחשבון כי מרבית המלונות בתורכיה וחלק מהמלונות באיי יוון וביעדים אחרים מכבים את מערכת המיזוג מידי פעם מסיבות הקשורות באנרגיה.קיימים בתי מלון הדורשים תשלום נוסף עבור הפעלת מזגנים.

ילד ללא מבוגר מחוייב בתוספת תשלום ע"י שיקול דעת המוביל האווירי, התשלום יגבה בעת התייצבות לטיסה.

"כנפי משק" אינה אחראית במקרה של שיפוצים בבתי המלון ו/או רעשים סביבתיים חדר במלון מוזמן כחדר סטנדרטי,אלא אם כן הוזמן ואושר חדר שונה . בהזמנת חדר עבור למעלה מ-2 אנשים, מרבית בתי המלון מכניסים מיטה מתקפלת.

השכרת רכב - ביטוח: באחריות השוכר לעדכן את "כנפי משק" אם גילו נמוך מ-25 שנה. הביטוח אינו מכסה כל פגיעה מסוג שהוא בנסיעה ברכב מחוץ לכביש (OFF ROAD) כמו כן סביר להניח שגם במסגרת ביטוח הרכב שנרכש בחברת ההשכרה בחו"ל,אין כיסוי ביטוחי בנסיעה מחוץ לכביש (OFF ROAD) . רצוי להצטייד בכרטיס אשראי בינלאומי ע"ש הנהג שוכר הרכב. חובה להצטייד ברשיון נהיגה בינלאומי במקרה של תאונה יש לדווח לחברת ההשכרה ולמשטרה.

דרכון - באחריות הנוסעים לוודא שהדרכון חייב להיות בתוקף לפחות חצי שנה מיום הנסיעה על בעלי דרכון זר לבדוק צורך באשרות כניסה (ויזה) למדינה אליה טסים על הלקוח חלה האחריות על ציון אזרחותו בפני הסוכן .עם זאת על הלקוח להעביר צילום כל הדרכונים הקשורים להזמנה ובעיקר דף עם תוקף הדרכון לסוכן הנסיעות. אי המצאת צילום דרכון עשויה לגרום לביטול ההזמנה.

ביטוח נוסעים ומטען - לא ניתן לבצע ביטוח רטרואקטיבית, הביטוח יכסה דמי ביטול רק במקרה של אישפוז אישי ו\או מות קרוב משפחה מדרגה ראשונה, בכל מקרה עפ"י תנאי הפוליסה , החזר כספי יתקבל אך ורק מחברת הביטוח עצמה ולא מחברת "כנפי משק".

מומלץ להזמין ביטוח נוסעים לחו"ל מיד עם אישור ההזמנה.

 

דמי ביטול/שינוי - לידיעתכם, כל ביטול/שינוי הזמנה שיעשה מעת ביצוע ההזמנה, לרבות אי התייצבות לטיסה/מלון וכו יגרור דמי ביטול מלאים, אלא אם נקבע אחרת בתנאי ספק השרותים/תעופה/מלון ובכפוף לחוקי הגנת הצרכן. עפ"י חוק הגנת הצרכן בעסקת מכר מרחוק,במקרה של ביטול בכתב תוך 14 יום מיום ההזמנה ובלבד שנותרו למעלה מ 7 ימי עבודה עד מועד מתן השרות, יחוייב הלקוח בדמי ביטול בגובה של 5% מסך כל ההזמנה או 100 שח לצרכן,לפי הנמוך מבניהם.בנוסף,לאמור ביטול חיוב בכרטיס אשראי יגרור תשלום בשיעור של כ -3% מסכום החיוב.

שער חילופין - החיוב יתבצע לפי שער העברות והמחאות . "כנפי משק" תיירות פנים : "כנפי משק" משמשים סוכנים של בתי המלון וספקי שירותי התיירות השונים .בכל מקרה של תקלות בבתי המלון ובאתרי התיירות השונים, האחריות תחול על בתי המלון ו/או אתרי התיירות אשר אחראים בפועל על האירוח. ל"כנפי משק" אין כל אחריות בקשר לרמת שירותי המלונות והאתרים . "כנפי משק" מזמינה עבור לקוחותיה את החופשה בבתי מלון המוכרים כאמינים ומקצועיים, על כן הסבירות נמוכה כי תהיינה תקלות. אם בכל זאת נתקל האורח בבעיות ולא קיבל שירות כמובטח - עליו לפנות לבית המלון שעליו נופלת האחריות הבלעדית לביצוע הנופש."כנפי משק" תעשה כמיטב יכולתה לסייע לאורח במקרה כזה. כל הזמנה הנעשית ממשרדי "כנפי משק" הינה בסטטוס של בקשה עד לקבלת אישורים סופיים מבית המלון קבלת חדרים החל מהשעה 16:00 ,פינוי עד השעה 11:00 תשלום אקסטרות יעשה על ידי האורח במלון.

"כנפי משק" תיירות חו"ל -  במקרה של תפוסת יתר רשאי הספק להחליף מלון באותה רמה. דמי ביטול : במידה וההזמנה תבוטל ע"י הלקוח ,יחול ביטול כדלקמן: מרגע ביצוע ההזמנה ועד 7 ימים לפני מועד האירוח -120 ש"ח לכל חדר מבוטל מ-7 ימים לפני מועד האירוח ועד 48 שעות לפני מועד האירוח + מחיר לילה על בסיס B/B לכל חדר שבוטל. פחות מ-48 שעות לפני מועד היציאה לנופש -יחוייב במלוא סכום ההזמנה . דמי ביטול בחגים וחודשים יולי אוגוסט : בארץ עד 14 יום לפני מועד האירוח -120 ש"ח דמי ביטול מ-14 ימים ועד 7 ימים לפני מועד האירוח - מחיר לילה על בסיס B/B לכל חדר שבוטל . פחות משבוע -יחוייב במלוא סכום ההזמנה . דמי ביטול במלונות בסיני יהיו בהתאם למדיניות המלון.

** נא להגיע למלון עם תעודה מזהה ** הודעה על ביטול הזמנה מחייבת את הלקוח בשליחת ההודעה בפקס למשרדי "כנפי משק" ואישור חוזר על קבלתו בכפוף לתנאי הביטול.

מימוש קופוני הנחה ו/או מבצעי פרסומים , עפ"י הנחיות הקופון הרלוונטי בלבד ולא עפ"י הפרסום הכולל באתר

הדיל היומי – מספר המקומות המצוין בתחתית המבצע מוגבל,היה ומספר המקומות יימכר לפני תום המבצע, כנפי משק רשאית להפסיק את המבצע טרם סיומו ללא כל התחייבות. החברה רשאית ע"פ שיקול דעתה להוריד את המבצע בכל עת טרם סיומו.
 

לקוח יקר,
אנא בדוק את איות השם בכרטיס הטיסה ואמת את תאריכי  ההזמנה.
תוקף דרכון – חייב להיות 6 חודשים מיום היציאה מהארץ.
השכרת רכב – הנך נדרש לרשיון בינלאומי וכרטיס אשראי בינלאומי.
ביטוח – מומלץ לרכוש ביטוח  בריאות ומטען טרם היציאה ו/או עם רכישת השירות.
ההזמנה כפופה לתנאים הכללים ולדמי ביטול של ספק השרות.


אפשרויות הודעה על ביטול עסקה (בכפוף לחוק הגנת הצרכן)
שליחת מכתב בדואר רשום לכתובת- מיטב 11 תל אביב  
שליחת מייל לכתובת-  info@i-fly.co.il  
שליחת פקס –  023-5656020
 חובה לצרף לבקשה לביטול העסקה פרטים מלאים: שם מלא, תעודת זהות, מספר הזמנה ותאריך יציאה.  
לאחר קבלת כל הפרטים הנ"ל חברתנו תבטל את ההזמנה ויישלח אליך אישור כי הזמנתך בוטלה 

אנו נשמח לשרת אתכם בכל הקשור לחופשותיכם ונסיעותיכם בארץ ובחו"ל



תנאיי טיולים מאורגנים

תנאיי טיולים מאורגנים
במחיר הטיול אנו כוללים:

טיסות
כרטיסי הטיסה בתעריף קבוצתי לפי המסלול (יציאה וחזרה עם הקבוצה) וטיסות פנימיות לפי תכנית הטיול. בכל מקרה, יציאה ו/או חזרה בטיסה אחרת (שלא עם הקבוצה) תהיה כרוכה בתשלום נוסף. המעונינים לצאת בטיסה שונה ממסלול הטיסה של הטיול
מסים והיטלים:
מחיר הטיול כולל את מסי הנמל בארץ ובארצות הטיול כפי שהיו ידועים בעת הוצאת חוברת זו.
בכל היטל או מס נוסף שיוטלו לאחר הוצאת החוברת – יחויבו המטיילים.

אכסון
דרגת בתי מלון בהתאם למפורט בכל טיול, הלינה בחדרים זוגיים עם שירותים צמודים. אלא אם צוין אחרת בפירוט התכנית. במספר ערים קיים קושי להשיג חדר ליחיד. אין החברה מתחייבת להשיג חדרים אלו גם אם הובטח ושולם בעדם ע"י המטייל. במקרה כזה, יהיה החזר כספי בהתאם. נוהל הכניסה והיציאה בבתי המלון הינו על פי הכללים המקובלים בעולם והם – קליטה לא לפני 14:30 ועזיבה עד השעה 10:30. דירוג בתי המלון על ידי רשות מוסמכת במדינת היעד יהווה ראיה לקיום התחייבותה של החברה בנוגע לרמת בתי המלון בטיול. בשיא העונה ובתקופת חגים ופסטיבלים ייתכנו לינות מחוץ למרכזי הערים הראשיות.
כלכלה:
כמפורט בתכנית כל טיול.

תחבורה
רכב מיוחד לתיירים או אמצעי תחבורה אחר, אם צוין בתכנית הטיול. אין אנו מתחייבים לספק למטיילים תחבורה בזמנים שאינם חלק אינטגרלי של הסיור, לרבות ביציאה לבילויים בערבים שלא על פי התכנית. תחבורה שתסופק לבקשת המטיילים מחוץ למסגרת התכנית, תהיה על חשבונם.
סיורים והסעות:
כניסה לאתרים ולשמורות, כמפורט בכל תכנית בנפרד.
העברות משדות תעופה בחו"ל ואליהם. מטיילים המצטרפים או הנפרדים מהקבוצה במועד שונה מתוכנית הטיול שפורסמה אינם זכאים להסעות ו/או להחזר כלשהו.

מטען
העברת מטען המטייל בתנאי שמשקלו לא יעלה על 20 ק"ג.
הדרכה:
מדריך מצוות החברה. מדריכים מקומיים באתרים הרלוונטיים כנדרש ע"פ חוקי המדינה.

תשר
תשר (טיפ) בסך 4-5$ ליום כמתחייב מהתנאים בשטח. בכל טיול וטיול (ראה מחירון מעודכן). לצורך החישוב ייחשבו יום היציאה ויום החזרה כימי טיול. התשר ישולם בארץ לפני היציאה לטיול ויינתן ע"י המדריך במרוכז לנותני השירותים השונים – מלצרים, נהגים, פקידי קבלה, מדריכים מקומיים וכו'.

במחיר הטיול איננו כוללים

דרכון ואשרות
דמי הוצאת / הארכת דרכון, דמי אשרות כניסה וטיפול באם יש כאלו.
ארוחות:
כל ארוחה שאינה מצוינת בסעיף כלכלה.
ביטוחים:
ביטוח נסיעות – אישי, רפואי ומטען, אנו מחייבים כל נוסע לרכוש פוליסת ביטוח מתאימה.
בילויים וסיורים בזמן החופשי:
כל סיור או בילוי שאינם מפורטים בתוכנית.

מידע כללי
טיולינו מתוכננים היטב לאור היכרותנו המעמיקה עם הארצות בהן אנו מטיילים, תושביהן ומנהגיהן, לאור הניסיון הרב שצברנו. עם זאת, מתרחשות מעת לעת הפתעות ואף תקלות בלתי צפויות, בשל גורמים אשר אינם תלויים בנו, ואשר יש בהם כדי לגרום לשינויים בטיול או לפגיעה ברמת השירותים המובטחת.במדינות שונות הקריטריונים של שירותי התיירות וכן אמינות וטיב שירותים אלה אינם כמו אלה המוכרים לנו, ויש לקחת עובדה זאת בחשבון. אנא קבלו זאת ברוח טובה, בסבלנות ובהומור וראו זאת כחלק בלתי נפרד מחוויית הטיול וההיכרויות עם הארצות בהן אנו מטיילים. אנו מצדנו נעשה הכל כדי שהטיולים יהיו מוצלחים, אך במקביל נשמור לעצמנו את הזכות לבצע שינויים במסלול בהתאם למצב בשטח, גם אם השינויים כוללים ויתור על אתרים שצוינו בתוכנית.

תנאי הרשמה
עצם הירשמותו של המטייל לטיול או תשלום המקדמה או עצם השתתפותו של המטייל בטיול או בחלק ממנו, מבטאים את הסכמתו המלאה והמפורשת של המטייל לכל התנאים המפורטים בחוברת זו, בדף המידע ובמחירון.

טיסות
שינוי בלוח הטיסות המתוכננות אשר יבוצעו ע"י חברת התעופה, או שינוי בחברת התעופה, יביא לשינוי באורך הטיול ולשינויים במסלול. תוספות למחיר הטיול הנובעות מכך יכוסו ע"י המטיילים. הודעה על שינוי בלוח הטיסות תיתכן בהתראה קצרה מאוד.

גודל והרכב הקבוצה
ביצוע הטיולים מותנה בהרשמה של 25 מטיילים לפחות בכל טיול. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל טיול עד 15 יום לפני יציאת הטיול, באם לא ירשמו עד אותו מועד 25 מטיילים לפחות, ואלה שילמו את תשלום המינימום להבטחת השתתפותם בטיול. במקרה זה, תחזיר החברה את הכספים ששולמו לה בערכים דולרים, באותו שער לפי חישוב סכום הכסף שהתקבל, אך לא תהיה חייבת לשלם פיצוי נוסף עקב ביטול הטיול.

דרכון ואשרות
יש להצטייד בדרכון בר תוקף לחצי שנה לפחות. הוצאת / הארכת דרכון הינו באחריות המטייל בלבד. יש להתעדכן במשרדנו מהו לוח הזמנים להגשת הפרטים האישיים כדי להוציא את האשרה, לגבי כל תוכנית. בכל מקרה של ביטול או שינוי הטיול הנובעים מבעיות באשרות הכניסה או ממדיניות הממשלות של הארצות המטוילות אין החברה אחראית לנזק ולהוצאות הכרוכות בכך.

סירוב להירשם
החברה שומרת לעצמה את הזכות לדחות בקשת הרשמה ו/או לסרב לשתף כל אדם אשר לדעתה עלול להפריע למהלכו התקין של הטיול וזאת ללא צורך לנמק עמדתה בנידון. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השתתפותו של מטייל אשר התנהגותו ו/או מצב בריאותו מונעים המשך השתתפותו בטיול ו/או פוגעים או עלולים לפגוע במטייל עצמו, במדריך או במשתתפים אחרים, והכל על פי שיקול דעתו היחיד והמוחלט של מדריך בטיול. במקרה של הפסקת ההשתתפות כאמור, יוחזר למטייל  החלק היחסי של הסכום ששילם עבור הטיול ואשר לא נוצל עד מועד הפסקת ההשתתפות, אלא אם כן תחוייב החברה בעלויות כלשהן.

מספר ימי הטיול
מספר ימי הטיול כולל את יום העזיבה מהארץ ואת יום החזרה לארץ, גם אם בימים אלו לא נכללת תכנית סיורים. שונה מספר ימי הטיול, עקב שינוי בלוח זמני הטיסות ו/או שינויים בלתי צפויים בתוכנית וכיוצ"ב, יעודכן מחיר הטיול בהתאם לתוספת ו/או להפחתה. מובהר בזאת כי השינוי לא יהיה באופן יחסי למספר ימי הטיול שהופחתו או נוספו, כי אם בהתייחס לעלות בפועל שנוספה או הופחתה לחברה עקב השינוי.

תנאי התשלום - מפורטים בדף ההרשמה.
דמי ביטול: במקרה של ביטול ע"י הנוסע
דמי ביטול עפי חוק הגנת הצרכן ובכפוף לתנאי הטיול
כל ביטול חייב להיעשות בהודעה בכתב. תאריך הביטול הקובע יהיה יום קבלת מכתב  הביטול לרבות בפקס  במשרדי החברה.
דמי ביטול לטיולי רוסיה רשומים בדף נפרד, הנמסר לנרשמים.
ימי עבודה – כל אחד מהימים א – ה שאינו חג או ערב חג.
שינוי במחירים - מחיר הטיול מורכב ממחיר טיסות וממחיר שירותי קרקע, נכון ליום פרסום המחירון. מחיר הטיסות מבוסס על תעריפים ומדיניות חברות התעופה, נכון לתאריך הנ"ל. מחירי סידורי הקרקע מבוסס בין היתר על  שערי החליפין של המטבעות השונים בכל ארץ לעומת הדולר האמריקאי. במקרה ותהיה התייקרות במחיר הטיסות או שינוי של שערי החליפין לעומת הדולר. במקרה ויהיו שינויים בתוכנית בגלל גורמי תעופה, או גורמים אחרים מקומיים שלא בשליטתנו ועקב כך תהיה התייקרות בעלות הטיול, שמורה לחברה הזכות לעדכן את מחיר הטיול והטיסות בהתאם, גם אם בוצע תשלום חלקי או מלא ע"י המטייל.
חדר ליחיד - נרשם בודד שאינו מעוניין בחדר ליחיד, יעשה מצדנו מאמץ לשבצו בחדר עם נרשם/ת נוסף/ת. במידה ולא יעלה בידינו, יחויב המטייל בתוספת לחדר יחיד.
מטייל שנרשם כבודד והינו מעשן, ואשר לחדרו יצורף מטייל שנרשם ואינו מעשן, מתחייב להימנע מעישון בחדרי המלון בכל מהלך הטיול, ובאם יסרב מראש ובעת ההרשמה, לשיבוץ כאמור – יידרש לשלם תוספת ליחיד בחדר.
 

עישון
בזמן הנסיעה לא יותר העישון. יערכו הפסקות לפרקי זמן מתאימים למעשנים.
חילוקי דעות: תחום שיפוט
הואיל ומרכז פעילותה של כנפי משק הוא בתל אביב, מוסכם בזאת כי כל מקרה של סכסוך, מחלוקת או טענה שיהיו למי מן הצדדים האחד כלפי השני, תהיה לבית משפט בת"א יפו סמכות ייחודית לדון בעניין.